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佛山社保數(shù)字服務(wù)雙創(chuàng)行動(dòng)七大工程

數(shù)字化基礎(chǔ)夯實(shí)工程
社保公共服務(wù)大平臺(tái)構(gòu)建工程
深化數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)工程
社保服務(wù)“織網(wǎng)”工程
營(yíng)造經(jīng)辦服務(wù)良好發(fā)展環(huán)境工程
打造“一區(qū)一特色”經(jīng)辦服務(wù)新格局工程
紅色領(lǐng)航保障工程

     到2023年，實(shí)現(xiàn)社保高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%；電子社保卡簽發(fā)量達(dá)500萬(wàn)張以上；全市鋪開(kāi)“社銀合作”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)……今年，佛山市社保局制定《佛山社保加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)經(jīng)辦服務(wù)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2023）》（以下簡(jiǎn)稱“佛山社保數(shù)字服務(wù)雙創(chuàng)行動(dòng)”），提出實(shí)施“七大工程”，提升社保經(jīng)辦服務(wù)數(shù)字化水平，打造更具現(xiàn)代化特征和地方特色的社保經(jīng)辦服務(wù)品牌，推動(dòng)佛山社保事業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，助力佛山爭(zhēng)當(dāng)全省地級(jí)市高質(zhì)量發(fā)展領(lǐng)頭羊。

創(chuàng)新轉(zhuǎn)型：

深化社保經(jīng)辦數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)

     2018年，市社保局制定《打造惠民社保品牌提升社保經(jīng)辦管理服務(wù)三年行動(dòng)計(jì)劃》，經(jīng)過(guò)三年努力，逐漸形成“惠民社保”“便民服務(wù)”“智能監(jiān)管”“優(yōu)質(zhì)形象”“專業(yè)隊(duì)伍”五大社保品牌。
不忘初心再出發(fā)，砥礪奮進(jìn)新征程。站在“十四五”新起點(diǎn)上，市社保局以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型為根本動(dòng)力，緊緊抓住增進(jìn)民生福祉這一落腳點(diǎn)，提出開(kāi)展佛山社保數(shù)字服務(wù)雙創(chuàng)行動(dòng)。

     此次雙創(chuàng)行動(dòng)的重要目標(biāo)，就是創(chuàng)新數(shù)字化應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)新格局，全力創(chuàng)建一流優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。為此，佛山社保緊抓數(shù)字賦能時(shí)代新機(jī)遇，大力實(shí)施深化數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)工程，加強(qiáng)應(yīng)用和服務(wù)的智能化創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證、經(jīng)辦服務(wù)模式等智能化。

     佛山還將扎實(shí)推進(jìn)社保事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”，到2023年實(shí)現(xiàn)高頻事項(xiàng)網(wǎng)辦率100%。實(shí)施“掌上通”工程，實(shí)現(xiàn)社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)“指尖辦”“隨時(shí)辦”“隨地辦”。此外，深入實(shí)施“一卡通”工程，到2023年末實(shí)現(xiàn)電子社保卡簽發(fā)量達(dá)500萬(wàn)張以上。

     為助力粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，我市大力推動(dòng)廣佛兩地和粵港澳大灣區(qū)社保互聯(lián)互通發(fā)展。推動(dòng)全城通辦業(yè)務(wù)事項(xiàng)落地實(shí)施，實(shí)現(xiàn)市域一體通辦。推進(jìn)廣佛兩地社保經(jīng)辦業(yè)務(wù)無(wú)障礙對(duì)接，全面推進(jìn)“全省通辦”“跨省通辦”，將社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)延伸至港澳地區(qū)。

      打牢基礎(chǔ)，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。佛山將深入實(shí)施數(shù)字化基礎(chǔ)夯實(shí)工程，探索與其他部門(mén)信息資源及數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同的模式，打通與省、市、區(qū)業(yè)務(wù)部門(mén)的數(shù)據(jù)銜接。持續(xù)開(kāi)展“減證便民”行動(dòng)，至2023年末實(shí)現(xiàn)申辦材料整體再精簡(jiǎn)30%以上。

培育品牌：

社保經(jīng)辦服務(wù)“一區(qū)一特色”

     佛山社保數(shù)字服務(wù)雙創(chuàng)行動(dòng)注重品牌培育，實(shí)施打造“一區(qū)一特色”經(jīng)辦服務(wù)新格局工程，建設(shè)高效率、高質(zhì)量和高水準(zhǔn)的惠民社保品牌新高地，努力創(chuàng)建全省乃至全國(guó)社保經(jīng)辦事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的標(biāo)桿城市。

     禪城區(qū)打造服務(wù)新經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)社保經(jīng)辦示范區(qū)。禪城充分發(fā)揮佛山中心城區(qū)的輻射帶動(dòng)效應(yīng)，不斷拓寬社保經(jīng)辦服務(wù)新經(jīng)濟(jì)、新業(yè)態(tài)的能力，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，彰顯社保保障民生的基本功能以及對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)治理的調(diào)節(jié)作用。積極做好網(wǎng)約車(chē)、家政、外賣(mài)或快遞等勞務(wù)新業(yè)態(tài)從業(yè)人員單項(xiàng)參加工傷保險(xiǎn)的政策宣傳、待遇經(jīng)辦等工作，至2023年建立新業(yè)態(tài)從業(yè)人員的社保服務(wù)體系。

     南海區(qū)打造經(jīng)辦進(jìn)園、宣講進(jìn)企、培訓(xùn)到人、服務(wù)到點(diǎn)“四位一體”的企業(yè)社保服務(wù)生態(tài)圈。聚焦產(chǎn)業(yè)布局和企業(yè)用工特點(diǎn)，圍繞企業(yè)及職工參保人需求，南海在政策宣傳、社保專員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)辦理、解難答疑等方面提供升級(jí)服務(wù)。尤其是實(shí)施企業(yè)人事專員、有意在佛山就業(yè)的管理類(lèi)大學(xué)生等對(duì)象的社保知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)熟悉本地社保政策的后備人才隊(duì)伍。拓展社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、自助辦等辦事方式。

     順德區(qū)打造10分鐘社保服務(wù)品牌。充分發(fā)揮社銀合作先發(fā)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建以村居行政服務(wù)站、銀行網(wǎng)點(diǎn)和社保辦事處為主的、遍布城鄉(xiāng)的線上線下經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，真正實(shí)現(xiàn)“門(mén)口辦”。2021年完成245臺(tái)社銀合作自助終端的鋪設(shè)；在銀行超級(jí)柜員機(jī)上加載社保功能；建設(shè)20個(gè)社銀合作“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”；到2023年把網(wǎng)辦高頻事項(xiàng)100%、低頻事項(xiàng)95%放到銀行；　探索部分事項(xiàng)的銀行網(wǎng)點(diǎn)代收件服務(wù)。

     高明區(qū)打造助力鄉(xiāng)村振興社保服務(wù)示范點(diǎn)。不斷優(yōu)化線下社保經(jīng)辦渠道，為老弱病殘孤特殊人群提供更多預(yù)約上門(mén)服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)辦業(yè)務(wù)老年人服務(wù)模式。以聯(lián)點(diǎn)掛鉤澤河村委會(huì)為社保服務(wù)示范點(diǎn)，實(shí)施志愿者“適老服務(wù)進(jìn)鄉(xiāng)村”行動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)解答社保問(wèn)題并指導(dǎo)老人使用智能手機(jī)辦理社保業(yè)務(wù)。以服務(wù)鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略為抓手，至2023年末把示范點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)做法推廣到全區(qū)77個(gè)村居委會(huì)。

     三水區(qū)唱響社保先鋒模范品牌。突出黨建引領(lǐng)，發(fā)揮全國(guó)“最美社保人彭永強(qiáng)工作室”先鋒模范帶頭作用，積極創(chuàng)新聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式，搭建“社保+”服務(wù)平臺(tái)，為各類(lèi)企業(yè)和群體提供精準(zhǔn)、精細(xì)的社保服務(wù)；發(fā)揮工作室業(yè)務(wù)骨干專長(zhǎng)，做好基層信訪、接訪工作，盡量將社保信訪矛盾化解在基層。至2023年，確保區(qū)內(nèi)每個(gè)社保服務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)都有至少一名“彭永強(qiáng)式”的先鋒模范，通過(guò)發(fā)揮先鋒模范力量擦亮三水社保服務(wù)特色品牌。

搭建載體：

努力打造一個(gè)智慧化服務(wù)平臺(tái)

     良好環(huán)境是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)始。佛山市社保局將大力推進(jìn)營(yíng)造經(jīng)辦服務(wù)良好發(fā)展環(huán)境工程，完善新業(yè)態(tài)從業(yè)人員、靈活就業(yè)人員、退役軍人、港澳臺(tái)居民等重點(diǎn)人群參保工作機(jī)制，助力推進(jìn)覆蓋全民的社會(huì)保障體系建設(shè)。同時(shí)融會(huì)貫通各險(xiǎn)種業(yè)務(wù)經(jīng)辦，切實(shí)做好退休老人的養(yǎng)老金調(diào)升工作；協(xié)同推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)基金省級(jí)統(tǒng)籌改革，延續(xù)失業(yè)保險(xiǎn)擴(kuò)圍政策實(shí)施；配合做好單位從業(yè)的超過(guò)法定退休年齡勞動(dòng)者等特定人員參加工傷保險(xiǎn)和待遇支付；持續(xù)推進(jìn)DRGs國(guó)家試點(diǎn)工作。

     創(chuàng)新平臺(tái)載體，優(yōu)化數(shù)字化服務(wù)能力。佛山還將推進(jìn)社保公共服務(wù)大平臺(tái)構(gòu)建工程，打造一個(gè)智慧化服務(wù)平臺(tái)。推進(jìn)省集中式社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營(yíng)，配合推進(jìn)省醫(yī)保平臺(tái)2021年如期全面上線工作，積極探索搭建統(tǒng)一的本地社保公共服務(wù)平臺(tái)入口。同時(shí)推進(jìn)社保服務(wù)“織網(wǎng)”工程，全市鋪開(kāi)“社銀合作”24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，深化“人社快辦服務(wù)行動(dòng)”，至2023年末經(jīng)辦時(shí)限整體再提速達(dá)20%以上。

     開(kāi)展此次雙創(chuàng)行動(dòng)，佛山社保緊緊圍繞紅色領(lǐng)航保障這個(gè)核心，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字化建設(shè)，打造集政治建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)和文化建設(shè)為一體的智慧平臺(tái)，確保行動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)、取得實(shí)效。

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主題：佛山實(shí)施“七大工程”，推動(dòng)社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展